Pagamento, entrega, troca, devolução, reembolso e cancelamento
Esta página reúne, em um só lugar, tudo o que envolve pagar, receber, trocar, devolver ou cancelar um pedido feito à Início Books. Ela detalha o mesmo conteúdo que aparece de forma resumida em Termos e condições e em Política de entrega.
1. Formas de pagamento
Aceitamos cartão de crédito, PIX e boleto bancário para as Coleções de Duas Perspectivas e o Círculo de Leitura Anotações de Margem. Para a Biblioteca de Diálogo para Empresas, também emitimos nota fiscal para faturamento direto, com condições combinadas na proposta.
2. Confirmação do pedido
O pedido é confirmado por e-mail assim que o pagamento é aprovado. Para boleto, a confirmação ocorre em até dois dias úteis após a compensação.
3. Entrega
As Coleções de Duas Perspectivas são enviadas pelos Correios ou por transportadora para qualquer ponto do Brasil, em 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. A Biblioteca de Diálogo para Empresas é instalada no endereço combinado em até quatro semanas. Detalhes de transportadoras, custos e rastreio estão na Política de entrega.
4. Troca por defeito ou erro de envio
Se o livro chegar com defeito de fabricação ou se o item enviado for diferente do pedido, entre em contato em até sete dias corridos do recebimento pelo e-mail [email protected]; providenciamos a troca sem custo adicional.
5. Direito de arrependimento (7 dias)
Por se tratar de compra à distância, você pode desistir da compra em até sete dias corridos a partir do recebimento do produto ou da confirmação da inscrição, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, sem necessidade de justificar o motivo.
6. Como solicitar devolução ou reembolso
Escreva para [email protected] ou ligue para (51) 3600-6699, informando o número do pedido. Para devoluções, o livro deve ser reenviado em condições de revenda; o custo do reenvio nesse caso corre por conta da loja quando o motivo é defeito ou erro nosso, e por conta do comprador nos demais casos de arrependimento.
7. Prazo de reembolso
Após recebermos o item devolvido, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis. Pagamentos por boleto são reembolsados por transferência bancária, mediante os dados informados por você.
8. Cancelamento do círculo de leitura
Cancelamentos solicitados até 48 horas antes do primeiro encontro recebem reembolso integral; depois desse prazo, oferecemos a transferência para a próxima turma disponível, conforme a seção de cancelamento dos Termos e condições.
9. Cancelamento da biblioteca corporativa
Antes do início da montagem, o cancelamento não gera custo. Após o início dos trabalhos, cobramos apenas as etapas já realizadas até a data do cancelamento, detalhadas em um relatório enviado à organização contratante.
10. Casos não cobertos por troca ou devolução
Livros com sinais de uso além do manuseio normal para exame do conteúdo, e encontros do círculo de leitura já realizados, não são elegíveis para reembolso.
Contato
Para qualquer dúvida sobre esta página, escreva para [email protected], ligue para (51) 3600-6699 ou escreva para Av. Sete de Setembro, 1097, Liberdade, Novo Hamburgo/RS, CEP 93332-105.